联系我们 - 「麻将胡了」官方评测与支持中心

多渠道联系方式一览

我们深知不同用户习惯不同的沟通方式，因此我们开通了以下多种官方联络渠道。请根据您的紧急程度和问题类型选择最合适的一种。所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别仿冒账号。

公司运营地址（仅接收书面函件）： 本平台为纯线上运营模式，注册地址位于海外合规管辖地。如需邮寄法律文书，请先通过 biz 邮箱获取正式邮寄地址，我们不建议用户直接寄送贵重物品或现金。

工作时间与服务承诺

我们的内容更新与客服支持团队实行 7x16 小时工作制（每日 09:00 至次日 01:00），全年无休。在非工作时间（凌晨 1 点至早 9 点），您依然可以通过电子邮件发送问题，系统会自动创建工单，我们将在次日早班第一时间处理。对于紧急的安全类问题（如账户疑似被盗、钓鱼链接举报），我们建议您直接发送邮件并在标题中标注【紧急】。

我们承诺所有通过邮件提交的有效咨询，在 24 小时内必答（节假日顺延至下一个工作日）。对于涉及多部门协作的复杂问题（例如需要数据分析师介入的评测数据核对），我们会在 48 小时内给出初步答复或处理进度说明。我们拒绝任何形式的自动回复敷衍，每一条回复均出自真人客服之手，并附带工单编号以便追踪。

服务承诺：您的每一个问题都会被认真对待。我们不以“已读不回”或“机器人复读”的方式处理任何用户反馈。我们相信，良好的沟通是建立信任的基石。

部门职责与业务线联系指引

为了提升沟通效率，避免您的邮件被误转或延迟处理，我们建议您根据以下职责划分选择对应的联系渠道。如果您的疑问涉及多个方面，请以最主要的诉求为准，并在邮件正文中附带其他关联问题的简要说明。

• 内容编辑部： 负责《麻将胡了》、《赏金女王》等游戏的评测文章撰写与数据更新。若您发现文章中的战术分析或 RTP 数据有误，或希望我们评测某款特定 PG 游戏，请直接发送邮件至 [email protected]。
• 网站技术组： 负责 nft.gaming-mahjong.com 的页面访问速度、移动端适配等技术问题。若您遇到网页无法打开、排版错乱等情况，请提供截图与您的浏览器版本信息，发送至技术组专用邮箱（可通过在线客服获取）。
• 合规与安全组： 负责处理涉及“私服”、“外挂”、“钓鱼网站”的举报与反诈信息收集。若您发现了冒充「麻将胡了」官方网站的诈骗链接，请立即将链接与截图发送至 [email protected]，我们将在核实后在站内进行公示警示。
• 官方游戏渠道指引： 若您需要查询 PG SOFT 官方授权的合法娱乐场列表，或需要协助处理在娱乐场内的账户问题（如存取款争议），我们无法直接介入，但可以通过邮件提供我们已知的官方客服联络方式作为参考。

常见问题与快速解答（QA）

在联系客服之前，请浏览以下高频问题。这可能会帮助您立即找到解决方案，节省您的时间。

问题一：我想玩“麻将胡了”，你们提供下载链接或游戏入口吗？

答：我们是评测与资讯平台，不直接提供游戏服务。但您可以在本网站的“下载”页面找到详细的官方渠道获取指南。我们仅推荐持有合规牌照的平台，请勿轻信任何声称是“官方网站”的未知链接。

问题二：我在某平台玩麻将胡了，怀疑平台后台操控输赢，你们管吗？

答：我们无法干预任何独立运营的娱乐场平台。但您可以收集相关证据（如游戏录像、下注记录）向该平台所属的博彩牌照监管机构投诉。我们也可以根据您提供的信息，协助分析该平台是否使用了非官方授权的游戏版本。

问题三：如何申请在贵站投放广告或发布评测文章？

答：感谢您的认可。请将您的合作方案与预算范围发送至 [email protected]。我们仅接受与游戏相关的合法合规广告内容，拒绝任何形式的赌博代练或资金盘推广。

问题四：我发的邮件多久能收到回复？

答：正常情况下，您会在 24 小时内收到第一封回复。若超过 48 小时未收到回复，请检查您的垃圾邮件箱，或通过在线客服系统与我们取得联系，以防邮件被服务商误判拦截。